Política de Garantías
Última actualización: 8/6/2026
1. Objeto de la Garantía
En Salones Saetera estamos comprometidos con la calidad de nuestro servicio y la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una Garantía de Devolución de 30 días para las nuevas contrataciones de nuestros planes de suscripción.
Esta garantía está diseñada para que puedas probar nuestra plataforma en tu salón sin riesgo financiero durante el primer mes de uso.
2. Condiciones y Plazos
La garantía es válida exclusivamente durante los primeros 30 días naturales contados a partir de la fecha y hora exacta de la contratación inicial del servicio y/o primer pago realizado.
Expiración de la garantía: Transcurrido el plazo exacto de 30 días naturales desde la contratación, la garantía expira automáticamente y sin excepciones. A partir del día 31, no se admitirán solicitudes de reembolso bajo esta política, y se aplicarán las condiciones generales de cancelación del servicio (sin reembolsos retroactivos).
3. Procedimiento para solicitar la devolución
Si durante el periodo de vigencia de la garantía (primeros 30 días) decides que el servicio no se ajusta a tus necesidades, puedes solicitar la devolución íntegra del importe abonado siguiendo estos pasos:
- Enviar un correo electrónico a contacto@saetera.com.
- Indicar en el asunto "Solicitud de Reembolso - Garantía 30 días".
- Incluir los datos de tu salón y el correo electrónico asociado a la cuenta.
No es necesario que des explicaciones ni justifiques tu decisión (aunque cualquier feedback es bienvenido). Procesaremos tu solicitud sin hacer preguntas.
4. Efectos de la cancelación
Una vez procesada la solicitud de reembolso:
- Se emitirá el reembolso del 100% del importe pagado en la contratación inicial a través del mismo método de pago utilizado.
- El tiempo de procesamiento bancario puede variar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de tu entidad.
- Se procederá a la cancelación inmediata del servicio y a la baja de la cuenta y sus datos asociados, perdiendo el acceso a la plataforma de Salones Saetera.
5. Excepciones
Esta garantía de 30 días aplica únicamente a la primera contratación del servicio por parte de un nuevo cliente. No será aplicable en los siguientes casos:
- Renovaciones de suscripción (mensuales o anuales) posteriores al primer periodo.
- Clientes que hayan cancelado previamente y vuelvan a contratar el servicio (la garantía solo se aplica una vez por salón/empresa).
- Servicios adicionales personalizados (ej. desarrollo a medida) que se facturen de forma independiente a la suscripción estándar, salvo que se indique lo contrario por escrito.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, puedes contactarnos en: